গ্রাহকের পরিষেবায় কোন ব্যাঙ্ক সবার ওপরে

ব্যাঙ্কিং পরিষেবা বিশেষভাবে নজর দেওয়া হয় ব্যাঙ্কের বিশ্বাসযোগ্যতা, সুদের হার, গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্কের ওপর ৷ দেশের বিভিন্ন ব্যাঙ্কগুলোর ওপর একটি সমীক্ষা চালানো হয় ৷ নজরে রাখা হয়েছিল বিভিন্ন ব্যাঙ্কিং পরিষেবার দিকে ৷ ক্রিসিলের সঙ্গে ব্যাঙ্কিং কোডস এন্ড স্ট্যান্ডার্ড বোর্ড অফ ইন্ডিয়ার এই সমীক্ষায় উঠে এসেছে ১০টি ব্যাঙ্কের নাম ৷ বিশেষত গ্রাহকেদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় কতটা সজাগ এই ব্যাঙ্কগুলো, তাই বিশেষভাবে গুরুত্ব পেয়েছে এই সমীক্ষায় ৷ এক নজরে ব্যাঙ্কগুলো-

১) DCB Bank খুব জনপ্রিয় না হলেও, এর পরিষেবার ওপর ভরসা রাখছে সমীক্ষা ৷ আপাতত ১৯টি রাজ্য ও ৩টি কেন্দ্র শাসিত অঞ্চলে রয়েছে প্রায় ৩১০টি শাখা ৷ রয়েছে ৫১৫ এটিএমও ।

২) Axis Bank-র স্থান থাকছে নবম স্থানে ৷ মুম্বইয়ে হেডকোয়ার্টার ও দেশ জুড়ে রয়েছে ৩৩০৪টি শাখা সঙ্গে ১৪০০৩ এটিএম ৷ এছাড়াও বিদেশের বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ শহরে রয়েছে এই ব্যাঙ্কের শাখা ৷

৩) IndusInd Bank-র রয়েছে অষ্টম স্থানে ৷ দেশে ২০০০র বেশি শাখা ও ৩০০০ বেশি এটিএম রয়েছে এই ব্যাঙ্কের ৷ লন্ডন, দুবাই এবং আবু ধাবিতে রয়েছে এদের অফিস ৷

৪) Kotak Bank-র পরিষেবায় খুশি গ্রাহকরা ৷ তাই তো সপ্তম স্থান অধিকার করেছে এই ব্যাঙ্ক ৷ ৬% হারে সুদ দেওয়ার ফলে গ্রাহকদের মধ্যে জনপ্রিয় এই ব্যাঙ্ক ৷

৫) জনপ্রিয়তার নিরিখে ICICI Bank- রয়েছে ষষ্ঠ স্থানে ৷

৬) রাষ্ট্রায়ত্ত IDBI Bank-ও রয়েছে এই তালিকায় ৷ যদিও বেশ কিছু বছর ধরে খুব একটা লাভের মুখ দেখছে না এই ব্যাঙ্ক ৷ তবে গ্রাহকদের সঙ্গে সম্পর্ক এখনও মজবুত রয়েছে ৷

৭) চতুর্থ স্থানে HDFC ৷ অন্যান্য অনেক ব্যাঙ্কের থেকে কিছুটা পিছিয়ে থাকলেও গ্রাহকদের সুবিধাদের ক্ষেত্রে এই ব্যাঙ্ক অনেকটাই বেশি ৷

৮) Yes Bank রয়েছে তৃতীয় স্থানে ৷ ভারতে ৭০০টি শাখা ও ২৫০০ এটিএম রয়েছে এই ব্যাঙ্কের ৷

৯) সব পরিষেবা নিরিখে Standard Chartered Bank রয়েছে নবম স্থানে ৷

১০) RBL Bank-এর সেভাবে জনপ্রিয় না হলেও, নিজেদের কাজ ও গ্রাহকদের সঙ্গে ব্যবহারে একেবারে সব ব্যাঙ্ককে টপকে দিয়েছে এই ব্যাঙ্ক ৷